Politique d’expédition

ARTICLE 8 – MODALITES DE LIVRAISON

Unomismo livre dans un grand nombre de pays de l'Union Européenne. Les frais de livraison sont adaptés à la destination et renseignés en fin de processus de commande avant la confirmation définitive par le Client. Les colis sont expédiés dans un délai de 48 heures et acheminés par le transporteur à l'adresse de livraison mentionnée par le Client au moment de la commande. Dès que le colis est prêt à expédier, un courrier électronique est envoyé par unomismoparfums.com au Client pour information. Ce courrier fournira les renseignements et moyens nécessaires pour permettre au Client de suivre en ligne les étapes de la livraison de son colis. Le Client est tenu de vérifier l'exactitude des informations qu'il fournit à unomismoparfums.com. Bookaservice se dégage de toute responsabilité relative à d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences de celles-ci. Tous frais supplémentaires dans le traitement de la commande résultants de ces erreurs seront entièrement à la charge du Client.

En cas de défaut avéré du transporteur (retard significatif), nous suggérons au Client de nous contacter et, le cas échéant, de signaler ce défaut par mail à contact@unomismoparfum.com

Bookaservice ne pourrait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (par exemple grève totale ou partielle des services de courrier et moyens de transport et/ou communications).

 

Si le transporteur reconnait la perte du colis, Unomismo proposera au Client de faire parvenir aux frais de Unomismo un produit de remplacement. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, bookaservice s'engage à rembourser le Client du montant des produits concernés par la perte du transporteur.

Lors de la réception du colis, le Client est tenu de vérifier visuellement l'état du colis. Toute anomalie visuelle constatable par le Client au moment de la livraison (colis ouvert ou endommagé, article manquant ou détérioré) doit être impérativement renseignée le jour même ou au plus tard le jour suivant de la livraison du colis par un courrier électronique à contact@unomismoparfum.com en mentionnant les références de la commande. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. De ce fait, unomismoparfums.com recommande au client de ne pas accepter la livraison d’un colis trop endommagé ou déjà ouvert. Le Client est tenu de vérifier immédiatement après réception du colis la conformité de son contenu. En cas de non-conformité par rapport au bon de commande, le Client est tenu d'envoyer sa réclamation auprès de unomismoparfums.com le jour même ou au plus tard le jour suivant de la livraison. Il devra formuler sa réclamation par le biais de l'adresse contact@unomsimoparfum.com en y décrivant précisément en quoi le contenu livré est non conforme par rapport au contenu du bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai ne pourra plus être prise en considération. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans les 8 jours ouvrables après la notification de l'accord de retour à la société Bookaservice dans son intégralité à l'adresse suivante :

Bookaservice

83, avenue marcel thiry

1200 Bruxelles

Belgique

Le non-respect de la procédure ci-dessus aura pour conséquence qu'aucune réclamation, pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, ne sera acceptée.

Tout envoi correctif dû à une « non-conformité » avérée et acceptée par unomismo sera pris en charge par ce dernier.